Resumen.
El proyecto propone modificar la Ley 45 del 31 de octubre de 2007 para fijar plazos de atención de reclamos de consumidores. Para los servicios deficientes y los bienes que fallen durante la garantía, establece la repetición gratuita del servicio, la reparación o sustitución del bien y, en los supuestos previstos, la devolución de lo pagado. También exige autorización expresa antes de ciertas reparaciones y atención directa del reclamo por el proveedor.